GARANȚIA PRODUSELOR – CW Gear (Creative Wizards SRL)

Pagina oficială de garanție pentru echipamentele foto-video vândute pe cwgear.ro

---

1. Informații generale despre garanție

CW Gear (Creative Wizards SRL) comercializează trei tipuri de produse:

1. Produse second-hand (SH) vândute direct de CW Gear

2. Produse în regim de consignație

3. Produse noi

Fiecare categorie are un regim diferit al garanției, conform legislației și specificului comercial.

---

2. Garanția produselor second-hand (SH)

(vândute direct de CW Gear – proprietatea CW Gear)

Produsele second-hand listate ca „Vândut de CW Gear” beneficiază de:

✅ Garanție contractuală: până la 30 de zile
(termen acordat voluntar de vânzător, conform OUG 140/2021)

Acoperă:

• defecte de funcționare apărute în condiții normale de utilizare

• probleme tehnice care existau la momentul vânzării, dar nu au fost identificate în testele interne

Nu acoperă:

• uzură normală

• intervenții neautorizate

• deteriorări mecanice / șocuri

• pătrunderi de lichide / praf

• situații în care produsul a fost utilizat în mod necorespunzător

2.1. Situații speciale pentru aparatele foto SH

Dacă produsul are peste 10.000 de declanșări suplimentare față de momentul vânzării → garanția devine invalidă (uzură accelerată).

2.2. Durata garanției

• Garanția începe la data recepției produsului.

• Durata standard: maximum 30 zile (sau durata comunicată în fișa produsului).

---

3. Produsele vândute în regim de consignație

(CW Gear este doar intermediar, NU proprietarul produsului)

Produsele marcate drept "Consignație" sau "Vândut în consignație":

⚠️ Nu beneficiază de garanție din partea CW Gear.

Conform Codului Civil, art. 2054–2063:

• CW Gear (consignatarul) vinde bunul în numele său, dar pe seama consignantului.

• Proprietatea produsului rămâne la consignant până la vânzare.

• CW Gear nu poate acorda garanție pentru un produs care nu îi aparține.

3.1. Ce oferim totuși pentru siguranța cumpărătorului:

• raport de verificare tehnică înainte de listare

• descriere completă a produsului

• fotografii detaliate

• transparență totală asupra stării reale

3.2. Garanție prin consignant

Dacă consignantul oferă o garanție proprie, aceasta va fi afișată clar în pagina produsului.

În lipsa unei garanții asumate de consignant:

❌ Produsele în consignație se vând „în starea în care se află”.

---

4. Produse noi – Garanția producătorului

Produsele noi comercializate de CW Gear beneficiază de:

✅ Garanția oficială a producătorului: 24 luni pentru persoane fizice
✅ 12 luni pentru persoane juridice, dacă producătorul nu prevede altfel

Garanția este acordată de:

• producător
  sau

• distribuitorul oficial din România

CW Gear facilitează procesul, dar garanția este oferită conform politicilor producătorului.

---

5. Ce NU acoperă nicio garanție

Indiferent de tipul produsului, garanțiile NU acoperă:

❌ lovituri, deformări, crăpături
❌ utilizare necorespunzătoare
❌ interacțiunea cu lichide, praf, nisip
❌ intervenții sau reparații neautorizate
❌ modificări software / firmware neoficiale
❌ etichete / sigilii rupte
❌ utilizare peste limitele specificate (ex. descărcări repetate necontrolate la baterii, suprasarcină la lumini)

Acumulatorii (bateriile) sunt consumabile → garanție 0.

---

6. Cum se solicită garanția

Clientul trebuie să trimită:

✅ produsul
✅ factura sau bonul fiscal
✅ descrierea detaliată a defectului
✅ date de contact (nume, telefon, email)

Verificările se fac în termen de:

⏱ 1–7 zile lucrătoare de la recepția produsului.

---

7. Costuri în cazul solicitărilor nejustificate

Dacă produsul funcționează normal sau defectul nu este acoperit de garanție:

✅ se percepe o taxă de diagnosticare: 90–150 lei, în funcție de produs