TERMENI ȘI CONDIȚII – CWGEAR.RO

1. Informații generale

1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului cwgear.ro, precum și condițiile de achiziție a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul este operat de:

Creative Wizards SRL
Sediu social: [completează]
CUI: [completează]
Nr. Reg. Com.: [completează]

În continuare denumită „Vânzătorul”.

1.2. Utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi și/sau achiziționarea produselor implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

1.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului și prezentul document, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe această pagină.

---

2. Cadru legislativ aplicabil

Relația contractuală este guvernată de:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor

• Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

• Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor

---

3. Descrierea serviciului – Model Print on Demand

3.1. CW Gear comercializează produse realizate la comandă (print-on-demand).

3.2. Produsele sunt fabricate exclusiv după plasarea comenzii și includ:

• articole de îmbrăcăminte (tricouri, hanorace etc.)

• accesorii

• obiecte cadou

• produse personalizate

3.3. Produsele pot fi realizate:

• în unități proprii

• prin parteneri externi specializați în print-on-demand

3.4. Deoarece produsele sunt realizate la comandă, pot exista variații minore de culoare, poziționare a printului sau dimensiuni, fără a constitui defect.

---

4. Proprietatea intelectuală

4.1. Întreg conținutul site-ului (design-uri, grafică, texte, logo-uri, fotografii, video, concepte) este proprietatea Creative Wizards SRL.

4.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris.

4.3. Clientul garantează că materialele încărcate pentru personalizare nu încalcă drepturi de autor ale terților.

---

5. Comenzi și încheierea contractului

5.1. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin email.

5.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (date incomplete, suspiciune fraudă etc.).

5.3. Timpul de producție este, în general, între 2–7 zile lucrătoare, la care se adaugă termenul de livrare.

---

6. Prețuri și plată

6.1. Toate prețurile sunt afișate în lei și includ TVA.

6.2. Plata se poate face prin:

• card bancar

• transfer bancar

• alte metode afișate pe site

6.3. Prețurile pot fi modificate fără notificare, însă comenzile confirmate rămân la prețul din momentul plasării.

---

7. Livrare

7.1. Livrarea se face prin curier.

7.2. Termen estimativ total (producție + livrare): 3–10 zile lucrătoare.

7.3. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau situații de forță majoră.

---

8. Dreptul de retragere (RETUR)

8.1 Produse standard (nepersonalizate)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Produsul trebuie returnat:

• nepurtat

• nespălat

• fără urme de utilizare

• în ambalajul original

Costul transportului de retur este suportat de client.

---

8.2 Produse personalizate (EXCEPȚIE LEGALĂ)

Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014:

NU beneficiază de drept de retragere produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar.

Astfel:

• produsele cu design ales specific

• produsele personalizate cu nume, text, imagine

• produsele realizate special la comandă

NU pot fi returnate decât în cazul defectelor de fabricație.

---

9. Produse defecte

9.1. În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, clientul trebuie să notifice Vânzătorul în maximum 48 ore de la primire.

9.2. Se pot solicita:

• fotografii

• descrierea defectului

9.3. În caz justificat, produsul va fi:

• reprodus

• sau rambursat integral

---

10. Limitarea răspunderii

10.1. Vânzătorul nu răspunde pentru:

• alegerea greșită a mărimii

• diferențe minore de nuanță

• utilizare necorespunzătoare

• deteriorări cauzate după livrare

10.2. Răspunderea maximă este limitată la valoarea produsului achiziționat.

---

11. Forță majoră

Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră.

---

12. Litigii

12.1. Eventualele dispute se vor soluționa pe cale amiabilă.

12.2. În caz contrar, competența revine instanțelor din județul Ilfov.

12.3. Consumatorii pot apela și la platforma SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

13. Dispoziții finale

13.1. Prezentul document este aplicabil din momentul publicării pe cwgear.ro.

13.2. Utilizarea site-ului reprezintă acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.