✅ INFORMAȚII LIVRARE – CW Gear (Creative Wizards SRL)

CW Gear oferă două modalități simple și sigure de livrare și predare a echipamentelor foto-video:

✅ Predare personală – către un reprezentant Creative Wizards SRL
✅ Livrare / transport prin curier rapid

Aceeași procedură se aplică atât pentru clienții care cumpără, cât și pentru persoanele care vând / trimit produse către CW Gear (în vederea achiziției sau consignației).

---

1. Predare personală (în București / Ilfov)

Predarea personală este disponibilă cu programare prealabilă.

✅ Unde are loc predarea?

Predarea se face direct către un reprezentant Creative Wizards SRL la locațiile:
📍 Punct din București stabilit de comun acord

(Ora și adresa exactă sunt comunicate telefonic după plasarea comenzii sau completarea formularului de consignație/vânzare.)

✅ Avantajele predării personale:

• verificare rapidă a stării echipamentului

• fără costuri de transport

• procesare imediată a comenzii sau predării

✅ Pentru vânzare / consignație:

• produsele sunt verificate in decurs de 48h

• se semnează procesul-verbal de predare

• se finalizează contractul de achiziție sau consignație

---

2. Livrare prin curier (cumpărare de produse)

CW Gear livrează la nivel național prin curier rapid.

✅ Termen de livrare

• 24–48 ore în majoritatea orașelor

• până la 72 ore în zonele greu accesibile

✅ Costul transportului

Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii.

 

✅ Tracking & notificări

Clientul primește notificări automat prin:

• SMS

• e-mail

• număr de urmărire AWB
   

✅ Condiții la livrare

Clientul are dreptul să:

• verifice integritatea coletului

• refuze coletul dacă este deteriorat vizibil

• solicite reambalare sau proces verbal de constatare

---

3. Trimitere prin curier către CW Gear (pentru vânzare / consignație)

Dacă vrei să vinzi echipament foto sau să îl trimiți în consignație, îl poți trimite prin curier la CW Gear.

✅ Cum se procedează?

1. Completezi formularul de consignație sau achiziție de pe site.

2. Primești pe email datele de expediere.

3. Ambalezi produsul conform instrucțiunilor (vezi secțiunea Ambalare).

4. Trimiți coletul către CW Gear.

✅ Costul transportului:

• Către CW Gear: suportat de expeditor

• Retur către client (dacă produsul nu este acceptat): suportat de client

• Dacă produsul este achiziționat de CW Gear: se poate deduce transportul din sumă sau se poate oferi voucher (după caz)

---

4. Ambalarea produselor pentru curier

Pentru siguranța produselor, recomandăm:

✅ folie cu bule (bubble wrap) peste echipament
✅ cutie solidă (carton dublu)
✅ protecții suplimentare la colțuri
✅ separarea accesoriilor în pliculețe / pungi individuale
✅ etichetă clară cu „Fragil”

⚠️ Nu scrieți direct pe cutia originală a produsului!

CW Gear nu răspunde pentru deteriorări cauzate de ambalare insuficientă.

---

5. Situații speciale

✅ 5.2. Predare de echipamente voluminoase

Pentru lumini, standuri, grip sau rig-uri, predarea personală este recomandată.

✅ 5.3. Colet deteriorat

Dacă la primire coletul prezintă lovituri sau deformări vizibile:

✅ clientul poate refuza coletul
✅ curierul este obligat să completeze un proces-verbal

---

7. Informații complete de contact

Pentru orice aspect legat de livrare:

📧 Email: office@cwgear.ro
📞 Telefon: 0762 696 051
🕒 Program: L–V, 10:00–18:00